Trocas e Devoluções | LS Presente Afetivo

Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a LS Presente Afetivo seja especial do início ao fim. Por isso, se precisar solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para que possamos orientar você.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou pelos canais de atendimento disponíveis em nossa loja, informando o número do pedido.

Após o recebimento da solicitação, enviaremos as orientações necessárias para a devolução. Nos casos de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, a devolução ocorrerá sem custos para o consumidor e os valores pagos serão restituídos conforme a forma de pagamento utilizada.

Produto recebido com avaria ou diferente do pedido

Recomendamos que o pedido seja conferido assim que for recebido. Caso o produto tenha chegado quebrado, avariado ou diferente do que foi adquirido, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Para facilitar a análise, solicitaremos fotografias do produto e, quando necessário, da embalagem utilizada no transporte.

Defeitos ou vícios do produto

Caso seja identificado algum defeito ou vício no produto, o atendimento será realizado de acordo com os prazos e condições previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Danos decorrentes de queda, impacto, uso inadequado ou outras situações ocorridas após o recebimento e que não decorram de vício do produto não são considerados defeitos de fabricação.

Produtos artesanais

Alguns produtos da LS Presente Afetivo possuem elementos confeccionados ou aplicados artesanalmente. Por esse motivo, pequenas variações de acabamento, tonalidade e posicionamento dos detalhes podem ocorrer entre uma peça e outra e fazem parte das características do trabalho artesanal, conforme informado na descrição de cada produto.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre trocas ou devoluções, fale conosco pelos canais de atendimento disponíveis na loja. Teremos prazer em orientar você.